山西友誠時代信息技術有限公司，成立于2009年，專注ERP、MES、CRM、OA、WMS、PSA及AI領域，致力于為各類企業、醫院、學校、商協會等機構，提供先進的解決方案及數字化服務，旨在讓經營管理更智能。
企業宗旨：“優質、快捷、滿意 ”
經營理念：“用戶之友，誠信之星”
企業價值觀：“誠信，務實，積極，創新”
企業愿景：“以信息化服務推動社會進步”
經營理念：用戶之友，誠信之星”
服務理念：以“優質、快捷、滿意”的服務為宗旨
價值觀：客戶的滿意是我們不懈的追求
目標愿景：以信息化服務推動社會，力爭成為國內管理軟件咨詢服務性公司。
1、服務特點：
（1）雄厚的技術實力：
集中用友優質服務資源，專家級服務及實施工程師；
（2）高質量的服務保障：
對熱線服務進行監聽和服務質量監控；
每一個現場服務都進行電話回訪；
有獎投訴：客戶投訴一經核實，將給予適當獎品獎勵。
（3）全天候的服務：
友誠-用友軟件目前提供6*8小時，即時熱線和網絡在線服務；
（4）差異化的服務：
在服務響應速度、接線工程師級別、服務水準、服務內容上區別對待協議用戶與非協議用戶，快速響應協議用戶；
2、服務內容：
（1）網上在線服務：客戶通過友誠網站提交產品應用過程中出現的問題。服務工程師將通過網絡信息回復的方式提供在線問題解答與指導，所有問題信息都將記錄在服務通中，并可隨時查看歷史記錄。
（2）電話支持：客戶撥打0351-7031911/0351-7037025，有專業的技術支持人員為客戶咨詢解答遇到的產品技術問題。電話根據問題的嚴重程度，將優先解決客戶認為是關鍵而緊急的任務；
（3）遠程維護服務：為了更好更快的幫助您軟件操作過程中出現的問題，可獲得日常對客戶提出的一般性問題進行電話及遠程連接技術支持，幫助客戶解決疑難問題；
（4）上門服務：技術工程師上門，我們不限于解決和軟件相關的問題，和軟件無關的問題，如網絡問題、電腦硬件問題等，我們要求技術人員一樣盡力解決，做到客戶滿意。
（5）軟件升級：為更好地滿足客戶需求，用友公司不斷對產品技術進行創新。面對用友軟件用戶的多方面和個性化需求，用友軟件對所以產品進行了升級，我們真誠的希望為每一位用戶提供優質的軟件增值服務，新產品版本的用友軟件，不但增強了軟件的應用功能，還采用了加密技術，通過產品升級，將使您的軟件產品降低企業的運營成本。
（6）系統巡檢：針對安裝用友產品的環境進行巡檢，綜合檢測用友軟件系統各方面運行狀況及所依賴的系統環境的情況，并進行分析和評價，提出合理性建議，提供統一巡檢報告。
①為軟件系統提供檢查，提前發現系統中存在的隱患，提供運行情況診斷報告和改進建議。
②定期對用戶的數據庫系統進行健康檢查，并提供保障建議，確保數據庫保障和業務的連續性。
山西友誠時代信息技術有限公司，成立于2009年，專注ERP、MES、CRM、OA、WMS、PSA及AI領域，致力于為各類企業、醫院、學校、商協會等機構，提供先進的解決方案及數字化服務，旨在讓經營管理更智能。
企業宗旨：“優質、快捷、滿意 ”
經營理念：“用戶之友，誠信之星”
企業價值觀：“誠信，務實，積極，創新”
企業愿景：“以信息化服務推動社會進步”
經營理念：用戶之友，誠信之星”
服務理念：以“優質、快捷、滿意”的服務為宗旨
價值觀：客戶的滿意是我們不懈的追求
目標愿景：以信息化服務推動社會，力爭成為國內管理軟件咨詢服務性公司。
1、服務特點：
（1）雄厚的技術實力：
集中用友優質服務資源，專家級服務及實施工程師；
（2）高質量的服務保障：
對熱線服務進行監聽和服務質量監控；
每一個現場服務都進行電話回訪；
有獎投訴：客戶投訴一經核實，將給予適當獎品獎勵。
（3）全天候的服務：
友誠-用友軟件目前提供6*8小時，即時熱線和網絡在線服務；
（4）差異化的服務：
在服務響應速度、接線工程師級別、服務水準、服務內容上區別對待協議用戶與非協議用戶，快速響應協議用戶；
2、服務內容：
（1）網上在線服務：客戶通過友誠網站提交產品應用過程中出現的問題。服務工程師將通過網絡信息回復的方式提供在線問題解答與指導，所有問題信息都將記錄在服務通中，并可隨時查看歷史記錄。
（2）電話支持：客戶撥打0351-7031911/0351-7037025，有專業的技術支持人員為客戶咨詢解答遇到的產品技術問題。電話根據問題的嚴重程度，將優先解決客戶認為是關鍵而緊急的任務；
（3）遠程維護服務：為了更好更快的幫助您軟件操作過程中出現的問題，可獲得日常對客戶提出的一般性問題進行電話及遠程連接技術支持，幫助客戶解決疑難問題；
（4）上門服務：技術工程師上門，我們不限于解決和軟件相關的問題，和軟件無關的問題，如網絡問題、電腦硬件問題等，我們要求技術人員一樣盡力解決，做到客戶滿意。
（5）軟件升級：為更好地滿足客戶需求，用友公司不斷對產品技術進行創新。面對用友軟件用戶的多方面和個性化需求，用友軟件對所以產品進行了升級，我們真誠的希望為每一位用戶提供優質的軟件增值服務，新產品版本的用友軟件，不但增強了軟件的應用功能，還采用了加密技術，通過產品升級，將使您的軟件產品降低企業的運營成本。
（6）系統巡檢：針對安裝用友產品的環境進行巡檢，綜合檢測用友軟件系統各方面運行狀況及所依賴的系統環境的情況，并進行分析和評價，提出合理性建議，提供統一巡檢報告。
①為軟件系統提供檢查，提前發現系統中存在的隱患，提供運行情況診斷報告和改進建議。
②定期對用戶的數據庫系統進行健康檢查，并提供保障建議，確保數據庫保障和業務的連續性。
服務熱線：0351-7037025
備案號：晉ICP備09010503號-1
銷售熱線：0351-7031911? ? ? ? ?服務熱線：0351-7037025
地址：山西省太原市小店區龍興街190號時代自由廣場B座14層
（地鐵二號線龍興街站西100米）
